يطلق البنك الأهلي خدمة جديدة ومبتكرة تتيح لك حجز موعد مسبق لزيارة الفرع عبر الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك، مما يوفر وقتك وجهدك ويضمن لك تجربة بنكية أكثر سلاسة وراحة.
ما هي خدمة حجز موعد مسبق بالفرع؟
هي خدمة مجانية ومتاحة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، تتيح لجميع العملاء، سواء كانوا عملاء حاليين أو جددًا، حجز موعد في أي من الفروع المتاحة لتقديم الخدمة. هذه الخدمة مصممة لتسهيل وصولك إلى الخدمات المصرفية وتقليل أوقات الانتظار بشكل كبير.
مزايا الخدمة:
توفير الوقت والجهد: لا داعي للانتظار في طوابير طويلة، فقط احجز موعدك مسبقًا وتوجه للفرع في الوقت المحدد.
الراحة والمرونة: الخدمة متاحة على مدار الساعة، مما يتيح لك حجز موعد في أي وقت يناسبك.
التحكم الكامل: يمكنك تعديل أو إلغاء موعدك في أي وقت قبل التوقيت المحدد، مما يمنحك مرونة كبيرة في إدارة زياراتك للبنك.
تحديد الفرع الأنسب: يمكنك اختيار الفرع الأقرب إليك بناءً على موقعك الجغرافي أو البحث عن فرع معين.
خدمة مخصصة: عند الوصول، سيتم توجيهك مباشرة للقسم أو الخدمة التي حجزت لها، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة.
خطوات حجز موعدك بسهولة:
تتبع الخطوات البسيطة التالية لحجز موعدك وتجربة خدمة مصرفية لا مثيل لها:
حدد شريحة العميل: اختر الشريحة التي تنتمي إليها (عميل البنك، عميل الأهلي بلاتينم، كبار السن، ذوي الاحتياجات الخاصة، عميل جديد، عميل أجنبي). تأكد من إدخال بياناتك بشكل صحيح لتجنب إلغاء الموعد.
أدخل البيانات الشخصية: قم بإدخال رقمك القومي ورقم هاتفك المحمول. بالنسبة للعملاء الأجانب، يتم إدخال رقم الهاتف المحمول فقط. يمكنك أيضًا إدخال بريدك الإلكتروني (اختياري).
اختر القسم والخدمة: حدد القسم الذي ترغب في زيارته (خدمة العملاء، الخزينة، الاستقبال) أو خدمة “إيباج” إذا كانت متاحة في الفرع الذي ستختاره، ثم اختر الخدمة المطلوبة.
اختر الفرع:
أقرب الفروع: إذا وافقت على مشاركة موقعك الجغرافي، سيقوم النظام بعرض أقرب 10 فروع إليك.
البحث عن فرع: يمكنك كتابة اسم الفرع مباشرة في حقل البحث.
حدد التاريخ والتوقيت: اختر التاريخ والتوقيت المناسبين لك من بين المواعيد المتاحة.
تأكيد الموعد: سيقوم النظام بعرض بيانات الموعد الذي تم حجزه، ويمكنك تحميل هذه البيانات أو تعديل الموعد أو إلغائه.
تلقي رسالة التأكيد: ستصلك رسالة نصية على رقم هاتفك المحمول تتضمن تفاصيل موعدك (الفرع، رقم الموعد، تاريخ وتوقيت الموعد). في حال تعديل الموعد، ستصلك رسالة تحديث أيضًا.
عند وصولك للفرع:
لإتمام عملية تسجيل الوصول عند حضورك في الموعد المحدد:
مسح رمز الاستجابة السريع (QR Code): إذا كان الفرع مجهزًا، يمكنك مسح رمز الاستجابة السريع الموجود ضمن بيانات الموعد المرسلة إليك لطباعة رقم موعدك.
جهاز الاستدعاء: توجه إلى جهاز الاستدعاء بالفرع، اضغط على زر “تسجيل الوصول”، ثم أدخل رقم هاتفك المحمول. سيظهر لك موعد الحجز والخدمة المطلوبة، اضغط عليها لإتمام التسجيل.
إرشادات هامة:
يحق للعميل حجز موعد واحد فقط على مستوى جميع الفروع المتاحة في نفس الوقت.
في حال عدم تواجدك في الفرع بالموعد المحدد، يمكنك حجز موعد جديد.
يمكنك تعديل تاريخ الموعد في أي وقت قبل التوقيت الفعلي، ولكن لا يمكن تعديل التوقيت الخاص بالموعد لنفس اليوم.
يتعين عليك التواجد في الفرع في الموعد المحدد أو قبلها بدقيقة واحدة على الأقل، وإلا سيُعتبر الحجز لاغيًا.
لا يمكن حجز موعد آخر لنفس اليوم بعد إلغاء أو انتهاء الموعد السابق.
المصدر : وكالات
